تلتزم شركة Rowley’s Restaurants & Bar (DIFC) Ltd («نحن» أو «لنا» أو «مطعم روليز») بحماية خصوصية جميع زوّار موقعنا الإلكتروني، ومن يصلون إلى موقعنا وخدماتنا عبر أي تطبيق للهواتف المحمولة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الموقع»)، ومن يزورون أحد مطاعمنا. يرجى مراجعة بيان الخصوصية التالي («البيان») بعناية، إذ يوضّح كيفية إدارتنا لمعلومات عملائنا وزوّار مطاعمنا ومواقعنا واستخدامها وحمايتها. ويغطي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامنا لها، ومع من نشاركها.

بدخولك إلى هذا الموقع و/أو استخدامك لخدماته، فإنك توافق، وتمنح موافقتك حيث يلزم، على جمع معلوماتك واستخدامها ونقلها على النحو المبيّن في هذا البيان.

يقتصر هذا البيان على الموقع وحده، ولا يشمل مواقع أي شركات أو جهات أخرى (بما فيها المطاعم) التي نوفّر روابط إليها. وهو يتناول تحديداً مسؤولياتنا بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة («الإمارات»).

المعلومات التي نجمعها

نجمع معلومات شخصية عند زيارتك لمطاعمنا أو استخدامك لموقع مطعم روليز. وقد تشمل هذه المعلومات الشخصية:

• تفاصيل المعاملات، مثل المنتجات المشتراة والأسعار وطرق الدفع ومعلومات الدفع.
• المعلومات الشخصية مثل اسمك وعنوانك البريدي وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وبيانات الاتصال بك، التي تقدّمها عند التسجيل في موقعنا أو المشاركة في مسابقات مطعم روليز أو التعامل معنا بطرق أخرى.
• معلومات الحساب، بما فيها أسماء المستخدمين وكلمات المرور والمعرّفات اللازمة للوصول إلى موقعنا والحصول على منتجات وخدمات [اسم المطعم].
• أي معلومات شخصية أخرى تقدّمها طوعاً أثناء تعاملك مع مطعم روليز

قد تشارك هذه المعلومات معنا عند:

• الشراء في مطاعمنا.
• التسجيل في موقعنا.
• طلب الرسائل التسويقية أو غيرها من الرسائل.
• استخدام تقنياتنا داخل المطعم أو شبكات الواي فاي أو الأكشاك الإلكترونية.
• المشاركة في المسابقات أو المنافسات أو السحوبات أو الجوائز الترويجية.
• تقديم ملاحظاتك أو استخدام الميزات التفاعلية في موقعنا.

المعلومات التي تُجمع بوسائل آلية

قد نجمع أيضاً بيانات من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الخاص بك عبر تقنيات آلية عند زيارتك لمطاعمنا أو استخدامك لموقعنا أو تعاملك مع التقنيات داخل المطعم. وقد تشمل هذه البيانات:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك.
• نظام تشغيل جهازك ونوع المتصفح وإعداداته.
• معرّفات الجهاز الفريدة.
• المعرّفات الإعلانية.
• مصادر الإحالة.
• نشاطك على موقعنا، مثل الصفحات التي تزورها.

قد تجمع أيضاً الأدوات والإضافات التابعة لجهات خارجية في موقعنا، مثل أزرار «أعجبني» من فيسبوك، معلومات عن تفاعلك مع هذه الميزات. وتخضع هذه المعلومات لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

معلومات الموقع الجغرافي

قد يجمع موقع مطعم روليز والتقنيات داخل المطعم بيانات دقيقة عن موقعك الجغرافي باستخدام تقنيات تحديد الموقع مثل GPS أو الواي فاي أو البلوتوث أو أبراج الاتصالات. ويمكنك عادةً تعطيل جمع بيانات الموقع من إعدادات جهازك أو متصفحك، مع أن بعض التقنيات قد لا تعمل بشكل صحيح من دونها. ولطلب حذف معلومات الموقع التي يمكن تحديد هويتك من خلالها، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي المذكورَين، مع مراعاة أن المتطلبات القانونية قد تفرض الاحتفاظ ببعض البيانات.

المعلومات المجمّعة

قد نجمع بين المعلومات الشخصية التي نحصل عليها وبيانات من مصادر أخرى، وتعاملاتك السابقة مع مطعم روليز، والبيانات المجموعة آلياً.

النماذج على موقعنا الإلكتروني

• النشرة الإخبارية وقائمة التطبيق. إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية، أو سجّلت لتعرف أولًا عن تطبيقنا، فإننا نستخدم ما تدخله لنرسل إليك أخبار مطاعمنا وعروضها، ولا شيء غير ذلك. ولحفظ القائمة وإرسال الرسائل نستخدم Mailchimp، وهي خدمة تقدّمها شركة Intuit Inc. وقبل إضافتك، ترسل إليك Mailchimp رابطًا للتأكيد؛ ولن تُضاف إلى القائمة حتى تضغط عليه. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل رسالة، أو بمراسلتنا على info@rowleysrestaurants.com.
• استفسارات الفعاليات وطلبات التوظيف. إذا أرسلت استفسارًا عن فعالية، أو تقدّمت لوظيفة مع سيرتك الذاتية، فإننا نستخدم ما ترسله للرد عليك ولا شيء غير ذلك. ولا يحتفظ الموقع بنسخة منه: بل يرسل استفسارك أو طلبك إلى فريقنا عبر البريد الإلكتروني، من خلال Mailchimp Transactional، التي تقدّمها أيضًا شركة Intuit Inc.
• الحماية من إساءة الاستخدام. لحماية هذه النماذج من الإساءة الآلية، يحتفظ موقعنا لفترة وجيزة بعنوان الشبكة (IP) الذي يُرسَل منه النموذج، لمدة لا تتجاوز عشر دقائق، ولا يخزّنه ولا يشاركه.

كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها

نحتفظ بالمعلومات التي تشاركها معنا عبر تخزينها على خوادمنا.

نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها من أجل:

• تنفيذ طلباتك ومعالجة المدفوعات.
• إرسال رسائل إليك عن منتجات مطعم روليز وخدماته وعروضه الترويجية (إذا منحتنا موافقتك).
• إدارة المسابقات والمنافسات والسحوبات وغيرها من الفعاليات الخاصة.
• إبقائك على اطّلاع بطلباتك أو مشترياتك أو حساباتك.
• مشاركة المعلومات مع جهات اتصالك بناءً على طلبك.
• تقديم الدعم للعملاء والإجابة عن استفساراتك.
• تمكين التفاعل على مدوناتنا ووسائل التواصل الاجتماعي.
• تخصيص تجربتك على موقعنا وفي التقنيات داخل المطعم.
• إجراء تحليلات البيانات والبحوث ودراسة الاتجاهات.
• تحسين عملياتنا التجارية وتطوير منتجات وخدمات جديدة وتقييم جهودنا التسويقية.
• منع الاحتيال وغيره من الأنشطة الجنائية وكشفها.
• الامتثال للقوانين المعمول بها.

نستخدم أيضاً المعلومات المجموعة آلياً لتخصيص تجربتك، وتشخيص المشكلات التقنية، وإدارة موقعنا، وتوجيه الإعلانات، وتحليل سلوك المستخدمين.

قد نستخدم المعلومات المجموعة لأغراض أخرى، مع تقديم إشعار محدّد عند الحاجة. وقد نتواصل معك عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

كيف نشارك المعلومات الشخصية التي نجمعها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. غير أننا قد نشاركها على النحو التالي:

• داخل عائلة مطعم روليز، بما فيها الشركات التابعة والفرعية والموردين والبائعين وأصحاب حقوق الامتياز. وتلتزم هذه الجهات ببيان الخصوصية هذا.
• مع البائعين الذين يقدّمون خدمات لمطعم روليز، مثل تنفيذ الطلبات ومعالجة البيانات والبحوث والتحليلات. ولا يجوز لهم استخدام معلوماتك إلا لأداء هذه الخدمات.
• في حال بيع النشاط التجاري أو نقله، قد نشارك المعلومات المجموعة مع الأطراف المعنية.
• للوفاء بالمتطلبات القانونية، وحماية موقعنا، والتعامل مع المطالبات القانونية، وصون حقوقنا ومصالحنا، والتحقيق في حالات الاحتيال أو مخالفات السياسات.

إشعار خصوصية الأطفال

موقعنا غير موجّه لمن هم دون 18 عاماً. ومع أننا نسعى لمنع وصول الأطفال إليه، فإننا لا نستطيع ضمان ذلك.

طلبات أولياء الأمور بشأن ممارسات خصوصية الأطفال

يمكن لأولياء الأمور مراجعة المعلومات الشخصية المجموعة من أطفالهم وطلب حذفها. ويمكنهم أيضاً رفض أي جمع أو استخدام إضافي لمعلومات أطفالهم إذا كانوا قد منحوا موافقتهم سابقاً. وللقيام بذلك، تواصل معنا عبر العنوان أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المذكور.

جهة الاتصال للاستفسارات حول خصوصية الأطفال

للاستفسار عن ممارساتنا المتعلقة بخصوصية الأطفال، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة.

خياراتك

إذا كنت قد اشتركت في الرسائل التسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في رسائلنا. ويُرجى ملاحظة أنك قد تستمر في تلقّي رسائل متعلقة بالمعاملات منا حتى بعد إلغاء اشتراكك في الرسائل التسويقية.

الوصول إلى المعلومات الشخصية وتصحيحها وحذفها

للوصول إلى المعلومات الشخصية التي جمعناها منك أو تصحيحها أو حذفها، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي المذكورَين. وفي بعض الحالات، قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.

الروابط إلى مواقع أخرى ووسائل التواصل الاجتماعي

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع تابعة لجهات خارجية لا يديرها مطعم روليز. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها، إذ إننا غير مسؤولين عن ممارساتها. وتخضع أي معلومات تقدّمها لهذه الجهات لسياساتها هي.

أمن المعلومات

لدينا تدابير أمنية لحماية المعلومات الشخصية، غير أنه لا يمكن لأي نظام إلكتروني ضمان الأمن بنسبة 100%.

الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة للأغراض المبيّنة في بيان الخصوصية هذا، ووفقاً لسياساتنا في الاحتفاظ بالسجلات أو المتطلبات القانونية.

التغييرات على بيان الخصوصية

قد نحدّث بيان الخصوصية هذا، وسننشر النسخة المعدّلة هنا مع تاريخ «آخر تحديث» جديد. يرجى الاطّلاع عليه دورياً للحصول على أحدث نسخة.

التواصل

تُوجَّه جميع الاستفسارات والطلبات المتعلقة باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية إلى info@rowleysrestaurants.com